Партнеры подсказали обратиться в телфин чтобы решили все вопросы с телефонией и с потерянными звонками. Обратилась, рассказала о проблеме, а именно о том, что клиенты не дожидаются ответов оператора, в связи с этим участился негатив . Подключили нас буквально на следующий день и настроили несколько номеров с переадресацией на нужного сотрудника. С срм интеграция отличная, все записывается и есть возможность перезвонить оперативно. Дозвон стал намного лучше, при повторном обращении попадают на сотрудника, с каким ранее общались. На крайний случай подключили контроль пропущенных, чтобы автоматически перезванивать клиентам, если все менеджеры заняты.Виктория