У меня маленький онлайн-магазин рукоделия: свечи, хендмейд, декор. В целом клиенты довольны, но иногда попадаются люди, которые пишут неправильные вещи или откровенную эмоциональную критику. Сначала я не обращала внимания, но потом увидела, что негативные отзывы заняли почти верх выдачи в поисковике. Для маленького бизнеса это критично: если новый покупатель видит только негатив — он просто закрывает вкладку.<br />Олеся Молчанова
Я начала искать агентства, которые могут помочь, и случайно наткнулась на ФеймФокус. Решила попробовать — было страшно, потому что я боялась попасть к шарлатанам. Но ребята оказались очень аккуратными и клиентоориентированными: объяснили, что именно у меня происходит, и что можно исправить. Ничего лишнего, никакого «сейчас всё сотрем за неделю» — только реальность.<br />
Мне разработали стратегию: и работа с отзывами, и создание новых материалов, и коррекция страниц. Для меня, как человека далёкого от всех этих сео, сирм и прочих разных аббревиатур, было удивительно, как понятно всё объясняют.<br />
Самое главное — результат. Негатив действительно стал исчезать, а позитив начал заменять его. Причём не пустые «ботские» тексты, а реальные отзывы довольных покупателей, которым я отправила товар. Появилась уверенность, что мой магазин перестали видеть только через призму негативных эмоций. Сейчас я спокойно веду работу дальше, продажи стабилизировались. Очень рада, что рискнула.