После массовой атаки фейковых отзывов на маркетплейсе наши продажи рухнули. Служба поддержки площадки игнорировала обращения, и единственным выходом оказалось управление репутацией. FameFocus предложили стратегию SERM — публикации в блогах с честными обзорами, работу с контентом и укрепление доверия к бренду. Мы получили рекомендации по визуалу, обновили описания товаров и начали сотрудничать с микроинфлюенсерами. Через два месяца отзывы стали сбалансированными, а бренд вернул позиции. Сегодня мы постоянно используем мониторинг, внедрённый агентством.Jhaan Dínen